Возврат и обмен

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Компания осуществляет возврат и обмен товара строго в соответствии с требованиями законодательства.

СРОКИ ВОЗВРАТА

Возврат возможен в течение 7 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров оплачивается покупателем или компанией в зависимости от причин возврата.

Условия возврата и замены товара устанавливаются согласно законов РФ. Если товар приобретен с доставкой курьером, то на возврат доброкачественного товара (если возврат предусмотрен) дается 7 дней. Через курьеров возврат не принимается, товар доставляется вами самостоятельно в офис компании для его проверки. Если товар приобретен в нашем офисе, то возврат производится в течение 2 недель. Если вы получили товар с доставкой по почте, то возврат или обмен товара осуществляется, после предварительного согласования с менеджерами, по адресу: г. Москва а/я № 2, индекс 111116. В письме обязательно должно быть вложено письмо с копией накладной, описанием причин возврата или обмена товара и вашими контактными данными. Посылка должна быть выслана как обычное отправление, без наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом нами НЕ ВЫКУПАЮТСЯ!!! После получение вашей посылки мы проверяем товар, после чего связываемся с вами и оговариваем способ и условия обмена товара или возврата денег. Доставка товара к нам и отправка его обратно, в случае если товар вам не подошел, осуществляется за счет покупателя. Возврат товара за счет продавца осуществляется в одном только случае, если товар поступил к вам не исправный, о чем вы обязаны нас уведомить в течение 7 дней после получения товара. Учитывайте тот факт, что при возврате товара, его стоимость может сминусовыться на стоимость расходных материалов не подлежащих возврату (батарейки, ушные вкладыши и т.п.). Медицинское оборудование, согласно закона РФ, возврату не подлежит.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Следует обратить внимание, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, следующие непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

При покупке, обмене, возврате, претензиях о качестве товара Покупатель и Продавец действуют с учетом положений:

- Гражданского кодекса РФ,

- Закона о защите прав потребителей,

- Правил продажи товаров дистанционным способом,

- Правил продажи отдельных видов товаров

- других действующих нормативных актов.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

11. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

НА ВСЕ ТОВАРЫ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ!*

При отсутствии фирменной гарантии производителя на товар (срок гарантии определен в гарантийном талоне) на приобретенный товар распространяется гарантия нашего магазина по товарной накладной на срок 6 месяцев с момента его приобретения.

ГАРАНТИЯ НА ЭЛЕКТРОНИКУ

Приобретая товары в нашем магазине, Вы приобретаете надежную технику и электронику с фирменной гарантией!
Гарантийные обязательства на проданные компанией товары несет производитель. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Гарантийный срок на проданные компанией товары колеблется от 6 месяцев до 5 лет в зависимости от вида техники и конкретного производителя.
Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей , имеющими на то соответствующие полномочия.
Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, уполномоченный фирмой-производителем (адрес можно узнать по телефону указанному в гарантийном талоне).
Покупатель осуществляет доставку изделия до авторизированного сервисного центра и обратно самостоятельно и за свой счет. Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию. При несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Законы и постановления, регламентирующие действия покупателя и продавца в процессе купли-продажи товаров:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ.

2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

3. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 19 января 1998 г. N 55 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ … ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»

* все вопросы связанные с гарантийным ремонтом товаров имеющих гарантийные талоны производителей разрешаются через обращения в сервисные центры производителей.